高效的现场服务管理：SAP现场服务管理
SAP Field Service Management提供行业领先的功能，可实现高效的现场服务管理。这款移动应用通过为技术人员提供实时数据，确保及时的服务交付，提升客户满意度并推动业务成果。使用SAP Field Service Management，您可以发送预计到达时间（ETA）信息，及时到达并携带必要设备，高效解决服务请求以满足服务水平协议（SLA）。实时优化可在动态服务环境中实现更好的资源利用，而诸如现场付款处理之类的功能可简化现金流程并提高技术人员的生产力。该应用还提供高度灵活的检查表，以提高平均修复时间（MTTR），增加对客户满意度水平的可见性，并通过授予技术人员对关键客户、产品和服务信息的访问来提高首次修复率。此外，离线支持可确保即使在移动覆盖有限的区域，功能也能持续运行。
